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            我省破解老年人辦理社保業務難題
            日期:2021-04-11?07:40 來源:甘肅日報 瀏覽次數: 視力保護色:

              日前,記者從省社保局獲悉,我省社保經辦機構不斷優化服務、推出便利舉措解決老年人辦理社保業務中遇到的困難,為老年人提供更便捷、更周全、更貼心的社保信息化便民服務。

              各級社保經辦機構堅持傳統化服務與智能化服務相配合,優化窗口服務,改進線上服務,提供上門服務,著重解決老年人在社保公共服務中的難點問題。保留老年人熟悉的傳統服務方式,在提供辦事大廳服務的基礎上,向街道鄉鎮、社區行政村等基層服務平臺延伸,與銀行共建社??摵戏站W點或社保服務代辦網點,為群眾、特別是老年人提供高頻服務事項就近辦理,讓老年人在家即可實現養老金領取、社保待遇資格認證、信息查詢等。社保經辦機構辦事大廳設立老年人業務辦理綠色通道,設置等候專區、愛心專座,印制適合老年人閱讀的專用辦事指南,張貼醒目的引導標識,方便老年人辦理業務。同時配備服務引導人員,主動詢問老年人要辦理的業務,提供全程引導服務。在社保待遇資格認證、社??ㄞk理等服務方面,向高齡、重病、傷殘等行動不便人員提供上門服務,特別是對80歲以上的老年人以及重度殘疾人優先提供上門服務,并建立服務臺賬實施動態管理。支持老年人利用電子社??▽崿F刷臉方式的自助認證,利用基層服務平臺實現就近認證,讓老年人不多跑腿。同時,加強社保經辦政策電話咨詢服務建設,為老年人提供指導服務。(記者文潔)


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